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从目前每开一家店都排队的情况看来，喜茶创造的排队风潮经常被视为成功的象征。然而，作为经营者，聂云宸从排队中看到的却是隐忧。
面对上海首店的火爆，他颇为冷静，认为正因它是首店才会如此火爆，井十分明确地告诉零售老板内参：“我们的目标不是开这种排队好几个小时的店，而是希望消费者可以比较快、比较方便地随处买到产品。希望能够把排队时间大大降低。”
排队数小时的情况也引发了一些质疑。首先消费者在长时间排队后会将产品预期提到很高，而过高的期望往往带来失望。这也是聂云宸所担心的问题，为了对付黄牛，也为了减少排队时间，他们采取了每人限购3杯的政策，上海首店的排队时间因此缩短为2-3小时。
排队其实是聂云辰非常讨厌出现的情况，所谓“网红店”或“排队神店”把稀松平常的事情变成了一种朝拜，消费者的辛苦显然不是他的目标。
他想要达到的状态是，喜茶作为很日常化的东西，能把茶带给年轻人。而刷爆社交网络的排队盛况，也带来了“饥饿营销”和有关工作效率的质疑。“饥饿营销怎么会把生意做好呢？做好的根本是底层产品，只靠嘘头可没法做。”对此，聂云宸反问道。至于效率，喜茶上海的店一天产出近4000杯饮料的实际数据恐怕是最好的证明。
体现在消费者一端，因长期排队提升的期待值确实给喜茶带来了一定的差评。聂云宸每天都会看所有店的大众点评，并要求工作人员回复每一条差评，道歉、沟通、解决问题。“消费者的投诉是非常重要的资源，因为他们才最接近产品的人，比任何店长或经理都更了解产品。”
最终，解决排队问题的根本做法还是加快新店的开设速度。
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