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iso20000认证知识科普：
在盖洛普为一个地区银行召开的研讨会上，我们要求出席的中层领导们为一群假设的“荣誉学生”写一篇演讲稿。这篇演讲稿要赞美公司的优点，以期吸引这些优等生加入他们的公司。最终，这些演讲稿的内容可想而知，都是对公司的优点、个人晋升的机会以及公司慷慨的福利等等一些样板式的描述。当这些经理们当着他们的同班同学的面发表完演讲后，他们被一个这些“荣誉学生”可能会问到的问题给难住了：“如果我加入贵银行，你能保证我将会有一个真正的非常好的经理吗？”整个屋子一下子静了下来。他们面面相觑，接着耸耸肩，这些领导不得不承认，他们不能对一位新进员工保证这个最基本的福利。
如果在一个晚间的酒会上，你不经意间地问：“是谁在掏空公司呢？”你会招致一些迷惑的眼神。“据我所知，没有人。”他们会回答。要是问：“在这家公司里，谁是不称职的经理人呢？”这些故事则会一直被不断地打包传播。正如同人们宁愿承认自己的数学差，而绝不会承认自己文化水平低一样，商业中可以容许在人际关系方面存在能力不足，但是绝不允许金融渎职。然而，除了少数头条新闻披露的高层的欺诈行为外，公司中员工敬业度低所带来的损失要远比公司被偷窃大得多。
杭州西湖区iso20000认证简介：
iso20000作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合杭州西湖区软件公司、杭州西湖区信息服务公司、以及杭州西湖区网络公司的一项专业iso认证。
iso20000对于杭州西湖区企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助杭州西湖区企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
杭州西湖区企业通过iso20000认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000认证是杭州西湖区IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
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